Mijn klanten vergrijzen: ervaar zélf hun noden

30/05/2017 - 15:00
30/05/2017 - 19:00
Provincie: 
West-Vlaanderen

Een boeiende en unieke inleefsessie waarbij u zelf ervaart hoe het is om oud te worden. Diverse lichamelijke beperkingen alsook dementie worden tastbaar met de toolbox d’Oede Doze.

U komt als organisatie rechtstreeks in contact komen met uw klanten of gebruikers. U ziet uw klantenpopulatie vergrijzen. Door zelf te ervaren welke fysieke ongemakken de klanten ervaren, kan u zichzelf inleven in de behoeften van deze klantendoelgroep. Vervolgens kan u uw product/dienst/service op maat aanbieden voor deze vergrijzende klanten. Door u in te leven in de klant groeit ook het respect en geduld ten opzichte van oudere klanten, wat uw dienstverlening ten goede kan komen

Na deze workshop zal u … geleerd hebben / kunnen:

  • Hoe u kan (samen)werken aan een dienstverlening (en ruimer, een maatschappij) die vriendelijk is voor ouderen en mensen met dementie.
  • U krijgt de kans zich in te leven in de situatie van een vergrijzende klant.
  • Een rechtstreeks gevolg van deze beleving is dat u meer respect en geduld gaat opbrengen, wat de service ten goede komt.

Praktisch

Voor wie?

  • Voor alle mensen die tijdens hun beroep in contact komen met verouderende klanten:
    • Diensten aan personen: personenvervoer, hulp aan of in huis, …
    • Horeca, catering, retail: hotel, restaurant, traiteur, winkelverkoop, …
    • Wonen: designsector, architecten, bouwpromotoren, …
    • Zorg: woonzorgcentra, ziekenhuizen, thuishulp, dienstencentra, mutualiteiten, geneeskunde, pharma, kinesie & revalidatie, verzorging,…
  • Bij voorkeur bent u werkzaam in een organisatie met minder dan 250 werknemers.

Trainer

Koen Amerlynck is trainer bij Mentor en is expert met betrekking tot het thema ouder worden en leven met een beperking. Koen is tevens een van de projectontwikkelaars van Doede Doze.

Wanneer?

  • Dinsdag 30 mei 2017, van 15u00 tot 19u00

Waar?

Mentor afdeling Wandelweg
Wandelweg 11a
8500 Kortrijk

Prijs?

€ 115

Bent u een KMO? U krijgt 30% of 40% korting (afhankelijk van de grootte van uw KMO)
Mentor is erkend dienstverlener in de KMO-portefeuille.

> Info en inschrijvingen via vzwmentor.be

Delen: