Datum: donderdag 22 oktober van 9.30 tot 12.30

Plaats: Amazone, Middaglijnstraat 10, 1210 Brussel

Organisatie: VOSEC met medewerking van Febecoop

Intervisie als opstap naar kwaliteit

De groei in het systeem van dienstencheques is fenomenaal. In augustus 2009 bijvoorbeeld kochten gebruikers 6.071.591 nieuwe cheques aan, een stijging van 50% ten opzichte van het jaar voordien. Meer dan 100 ondernemingen uit de sociale economie spelen in op deze sterke maatschappelijke vraag naar bijkomende jobs en naar huishoudhulp bij particulieren. Dienstencheque is het middel om beide te verbinden. Maar hoe zit het met de kwaliteit van de dienstverlening? De kwaliteit van de jobs? Is de huidige groei duurzaam? Hoe betrouwbaar is de overheid als partner? Welke nieuwe activiteiten en niches zijn interessant?

Sinds 2007 komt een kerngroep van een tiental ondernemers in de dienstenchequessector van de sociale economie maandelijks bijeen om te leren hoe collega ondernemers deze knelpunten aanpakken en of er gezamenlijke oplossingen bestaan.

De resultaten uit dit traject werden gebundeld in een rapport dat wordt voorgesteld op deze informatiesessie. Hun ervaringen en de gebruikte tools bieden inspiratie aan collega ondernemers die een verbetertraject willen afleggen. Komen aanbod: de thema's leiding geven, beleid en strategie, werknemersbeleid en klantenbeleid.

Maar u kan op de informatiesessie ook zelf komen proeven van de intervisieformule. We behandelen daarvoor het thema "leiderschap". Afhankelijk van de interesse worden nadien één of meerdere nieuwe intervisieplatforms opgestart.

Programma

9u Onthaal met koffie

9u30 Verwelkoming door Koen Repriels, VOSEC

9u40 Ervaringen uit het VOSEC intervisieplatform 2007 - 2009 door Peter Bosmans

• Beschrijving van methodiek
• Resultaten van drie jaar intervisie

10u30 Pauze

Voor wie?

De informatiesessie is bedoeld voor ondernemers uit de sociale economie die met dienstencheques werken, met interesse in de kwaliteitsverbetering van de eigen organisatie.
Afhankelijk van de interesse starten we in december één of meerdere nieuwe intervisieplatformen op.
Deelname aan een intervisieplatform achteraf is niet verplicht. Deze informatiesessie geldt hiervoor als vrijblijvende kennismaking.
Wie wil instappen in het intervisieplatform, maar niet aanwezig kan zijn op de informatiesessie kan contact opnemen met Koen Repriels van VOSEC.

Inschrijven

Deelname is gratis. Inschrijven voor 15 oktober via info@vosec.be of 02/274 14 50.

Aanpak van de intervisie

Een ervaren begeleider van Febecoop adviesbureau, Peter Bosmans, verzorgt de procesbegeleiding en schuift de nodige tools en instrumenten in het traject. Er wordt gewerkt op twee sporen: de intervisiemethode en het EFQM kwaliteitskader.

1. Op basis van de intervisiemethode wordt samen met collega ondernemers nagedacht over knelpunten in de dienstenchequessector van de sociale economie. Deze dynamiek richt zich vooral op de persoonlijke ontwikkeling van de ondernemer.

2. Inhoudelijk wordt gewerkt rond verschillende domeinen zoals leidersschap, medewerkers- en klantenresultaten, beleid & strategie, managementefficiëntie en sleutelindicatoren. Het EFQM kwaliteitsmodel dient als leidraad. Deze dynamiek is vooral gericht op de versterking van de ondernemer.

De resultaten uit dit traject worden voorgesteld op de informatiesessie en zullen vanaf dan ook beschikbaar zijn op www.expertisepunt.be.

Meer informatie: Koen Repriels, VOSEC, koen.repriels@vosec.be, 02/274 14 50