De evaluatie werd in juni 2009 opgesteld door Idea Consult op vraag van de Algemene Directie Werkgelegenheid en Arbeidsmarkt van de FOD Werkgelegenheid, Arbeid en Sociaal Overleg.

In het eerste deel wordt een algemeen beeld geschetst van het stelsel van de dienstencheques op basis van enkele kernindicatoren van gebruikers, erkende ondernemingen en werknemers. Hierbij wordt aandacht besteed aan de toestand anno 2008, alsook aan de evolutie van het systeem sinds de opstart.

In deel twee van het rapport worden de volgende thema's behandeld: erkende activiteiten en ondernemingen, de kwaliteit van het werk, opleiding en begeleiding van dienstencheque-werknemers, het verloop in het dienstenchequesysteem , financiële aspecten en visie van de gebruikers. Elk thema wordt geanalyseerd op basis van alle beschikbare en relevante gegevens verzameld in het kader van dit onderzoek.

In deel drie wordt een beeld gegeven van de totale bruto- en netto-kostprijs van het stelsel van de dienstencheques voor het jaar 2008.

In het vierde en laatste deel wordt een globale evaluatie van het dienstenchequesysteem in 2008 opgemaakt. Hierin wordt de toepassing van het systeem en het systeem zelf besproken.

Bijlage 1 geeft meer uitleg over de methodologie. Bijlage 2 bevat verschillende aanvullende tabellen.