In deel 1 van het jaarverslag wordt uitgelegd hoe het Vlaams Subsidieagentschap voor Werk en Sociale Economie zich organiseert. In deel twee worden de belangrijkste resultaten geduid aan de hand van cijfermateriaal. Voor de sociale economie vindt u daar de cijfers m.b.t. de beschutte werkplaatsen, sociale werkplaatsen, arbeidszorg, invoegbedrijven, lokale diensteneconomie en het fonds sociale economie. Naast de tewerkstelling worden ook de uitgaven en de gesubsidieerde uren bekeken.

Dit jaarverslag 2009 van het Vlaams Subsidieagentschap voor Werk en Sociale Economie (VSAWSE) vertoont een aantal vernieuwingen.

Naar vorm toe wordt het nog enkel op digitale wijze aangeboden. Het relatief laag aantal verspreide gedrukte exemplaren uit de vorige jaren maakte dat deze per stuk nogal duur uitvielen. Daarnaast vonden wij de ecologische voetafdruk ervan toch iets te groot in verhouding tot de meerwaarde van het drukwerk. De vorige jaren werd het jaarverslag, naast de gedrukte versie, ook reeds in digitale vorm aangeboden op de website van het beleidsdomein Werk en Sociale Economie, zijnde www.werk.be Op deze website blijft dit jaarverslag 2009 (evenals deze van de voorgaande jaren) permanent beschikbaar. Wat de raadpleegbaarheid alleen maar kan verhogen.

Naar inhoud toe wordt thans geopteerd voor een stramien dat compatibel is met de door ons gekozen methodiek voor ons kwaliteitsmanagement, nl. deze van EFQM (European Foundation voor Quality Management). Dit biedt niet alleen het voordeel dat binnen de eigen organisatie het jaarverslag meer en beter kan aangewend worden voor ons kwaliteitsmanagement, maar ook dat de over- en inzichtelijkheid er op vooruit gaat.

Kwaliteitsmanagement is sedert een paar jaar een belangrijk aandachtspunt, meer zelfs een sterk aandrijvend element binnen het VSAWSE. Na anderhalf jaar een intensief en methodisch traject te hebben afgelegd inzake kwaliteitsmanagement, met betrokkenheid van vele personeelsleden uit de verschillende diensten en van alle niveaus, ontvingen we in de loop van 2009 het EFQM-certificaat ‘Commitment to Excellence’. Dit betekende een, eerste maar verder te ontwikkelen en onderhouden, extern erkende mijlpaal in ons streven naar kwaliteitsvolle dienstverlening en interne werking.

Het kwaliteitsmanagement sluit aan bij één van onze vier basiswaarden, nl. ‘voortdurend verbeteren’. Deze vier basiswaarden (naast het reeds genoemde ‘voortdurend verbeteren’ zijn dit ‘samenwerken’, ‘betrouwbaarheid’, ‘klantgerichtheid’) zijn voor de werking van het VSAWSE richtinggevend. Wij hebben in 2009 dan ook bijzondere inspanningen gedaan om alle personeelsleden en alle facetten van onze organisatie nog meer doordrongen te laten zijn van deze basiswaarden. Op deze wijze willen wij met het VSAWSE evolueren naar een waardegedreven organisatie.

Naast kwaliteit blijkt uit dit jaarverslag en in het bijzonder uit het hoofdstuk ‘onze kernresultaten’ de belangrijke kwantitatieve groei van onze dienstverlening. Deze significante volumevermeerdering vraagt veel van het VSAWSE, als organisatie, maar ook van al onze personeelsleden. Zonder personeelstoename werden nieuwe opdrachten (zoals b.v. de ‘overbruggingspremies’ met 18.000 dossiers) en grotere volumes bij bestaande dienstverleningen aangepakt en tot een goed einde gebracht. Dit vraagt veel inzet, creativiteit, flexibiliteit en vernieuwingsdrang bij onze personeelsleden. Ik wil ze hiervoor, eens te meer, van harte danken. Maar tevens wil ik toch in alle sereniteit wijzen op de limieten van een lineair toegepaste ‘meer met minder’ aanpak.