Vorig jaar zijn we gestart met een eigen huisstijl voor het jaarverslag, we hebben het voor het eerst ook veel breder verspreid. We hebben daar van u, beste lezer, zeer positieve reacties op gekregen. Dat is natuurlijk de beste stimulans om op de ingeslagen weg verder te gaan. Ook inhoudelijk houden we de vertrouwde basiskoers aan, er zijn geen spectaculaire wendingen in het verhaal dat we u brengen. Op het eerste zicht lijkt het daardoor misschien alsof er geen verschil is met het vorige verslag. Seizoenen komen en gaan, en het jaar is weer rond. Als u er wat dieper induikt zult u merken dat er toch een verschil is. De ene zomer is de andere niet! Onze omgeving verandert snel, we moeten creatief zijn om de strategische basiskoers aan te houden en ze op korte en middellange termijn om te zetten in resultaten. In 2010 hebben we de eerste vruchten kunnen plukken van de strategische beslissingen van de voorbije jaren. Dat is hoopvol, maar het werk is nooit af. Op alle niveaus werken we aan continuïteit, ook in onze beheersorganen. De versterking van onze Raad van Bestuur en de voorzitterswissel zijn maar een eerste stap. De volgende stap is de uitbreiding van de Algemene Vergadering. We zullen stappen blijven zetten om de toekomst van onze werknemers te verzekeren. Er is heel veel inventiviteit en aanpassingsvermogen nodig om dat waar te maken in de praktijk van elke dag. Hoe we dat doen beschrijven we voor u in dit verslag.

Veel leesplezier!
Jan Boeckx
Algemeen Directeur